网站访客价值分析

推广KPI

上面提到,访客价值的计算依赖于收益的计算,收益可以是有形的现金收入,也可以是无形的品牌价值。企业可以根据自身具体的情况制定相应的KPI 来明确网站分析指标。例如,对于深圳物流企业的网站设计而言,访客的来电咨询转化率便可以作为KPI。

分析方法

从数据分析方法论的角度来看,对于网站流量分析,最合适的方法是通过用户行为分析。网站用户在网站的行为可分为认知、熟悉、试用、使用、忠诚五个阶段,每一个阶段都对应相应的分析指标。通过对这些分析指标的数据采集和分析,企业能够很直观的了解某个阶段内访客用户行为的变化,从而为最终的KPI计算提供事实依据。

改善设计

通过了解KPI的变化,以及具体指标的变化原因,企业可以有针对性的对网站加以改善。例如,联系我们页面电话咨询转化率的下降有可能是网站改版后访客进入联系我们的页面渠道数量增加了,或者是被其他页面内容干扰增加了进入该页面的复杂度。针对这种情况,应当适当的在相关页面增加联系电话的提示,或者是不影响网页设计美观的情况下,增加在线即时通讯工具,以提升电话咨询转化率。

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